お買物に関するご案内

1.領収書の発行について

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記ご確認ください。
金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。

  • 銀行・ネットバンク:金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
  • 商品代引き:送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • クレジットカード:お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

<当店発行の領収書をご希望の場合>

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ストア問合せ先であるshop_info@neolab.co.jpまでご連絡ください。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
*代引きをご利用の場合は、当店発行の領収書を発行することができません。配送業者が発行する代引金額領収書をご利用ください。

2.発送先住所のご入力について

発送先住所をご入力の際には、日本語表記でご入力お願いいたします。Tokyoなどローマ字表記でご記入なさいますと、発送先が正しく反映されない場合がございます。

3.お問合せに関するご回答について

お問合せは常時受け付けております。ご返信につきましては、土・日、祝日をのぞく翌営業日より速やかに順次回答させていただきます。

4.お知らせ

1)セール期の影響について
ブラックフライデー および サイバーマンデーのようなセール開催期間中の影響についてご案内いたします。

過去に開催されたセールの影響として、セール開催前の数日からセール終了後数日にわたり、倉庫での出荷作業が大幅に遅延する状況であると倉庫システム側より連絡がありました。つきましては公式ストアにてお買い求めのお客様にも影響が出る可能性もございますので事前のご連絡をさせていただきました。
 
予定よりお早めにお求めいただくなどの対策をしていただくなど、また、状況に対して何卒ご理解頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

2)複数点同時ご注文の際の発送について
複数点同時ご注文頂いた場合、商品は別口でお届けされる場合がございます。ご了承くださいませ。
 
その他ご不明点ございましたらshop_info@neolab.co.jpまでご連絡ください。何卒よろしくお願い申し上げます。