GW中のサポートお問い合わせについて

お客様各位   いつもNeo smartpenをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の期間サポート業務を休業させていただきます。   2022年4月28日(木)15:00~2022年5月5日(木)   お問合せに関しまして、4/28(木)15時以降にお受けした件につきましては、5/6(金)以降にて順次ご回答をさせて頂きます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。  

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ホームページ移行に関するご案内

現在ホームページの移行期間によりエラー表示のまま露出している部分がございます。(NeoLAB会社ホームページ、Neo smartpen製品ホームページ) ご不便をおかけして申し訳ございません。   ご不明点がございましたら下記までご連絡いただけますと幸いです。 ・ご購入後の使い方に関するお問い合わせはこちら supportjp@neolab.co.jp ・営業に関するお問い合わせフォームはこちら ・プレスの方・PR関連のお問い合わせはこちら info@neolab.co.jp   2022/3/11

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年末年始のサポートお問合せについて

お客様各位   いつもNeo smartpenをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の期間サポート業務を休業させていただきます。   2021年12月29日(水)15:00~2022年1月3日(月)   お問合わせに関しまして、12/29(水)15時以降にお受けした件につきましては、1/4(火)以降にて順次ご回答をさせて頂きます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。   FAQはこちらです

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ブラックフライデーのセール期の影響について

日頃はNeo smartpen公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。 11月末~12月にかけては各所でブラックフライデーのセールが開催されております。開催期間中の影響についてご案内いたします。 セール開催前の数日からセール終了後数日にわたり、倉庫での出荷作業が大幅に遅延する状況であると倉庫システム側より連絡がありました。つきましては公式ストアにてお買い求めのお客様にも影響が出る可能性もございますのでご連絡をさせていただきました。   予定よりお早めにお求めいただくなどの対策をしていただくなど、また、状況に対して何卒ご理解頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。   その他ご不明点ございましたらshop_info@neolab.co.jpまでご連絡ください。何卒よろしくお願い申し上げます。 2021/11/29

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N planner 2022 発送予定日

現在予約受付中の「N planner 2022」は12/17~20頃の発送を予定しております。お待たせをしておりますが今しばらくお待ちくださいませ。 ご不明点、ご質問ございましたらsupportjp@neolab.co.jpまでご連絡ください。 何卒よろしくお願い申し上げます。

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ストアの商品が購入できないエラーについて(2021.9.10 復旧済み)

追記 9/10 17:45現在こちらは復旧しております。 ------   現在、倉庫側のシステム障害により、ストアの在庫がゼロと表示されご購入いただけない状態となっております。 復旧し次第、販売いただける状態になる見込みですが、お急ぎの場合にはAmazon.co.jpで商品をご購入いただけますので、そちらもご利用くださいませ。 Amazon.co.jp Neo smartpen ストア https://www.amazon.co.jp/s?me=A1FHJMBBXJCT3N&marketplaceID=A1VC38T7YXB528 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。   2021/9/10    

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